Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, sans frais, en nous contactant par téléphone au +33 6 44 68 72 14 ou par email à contact@vareboisdechauffage.fr.
Une fois la commande en cours de livraison ou déjà livrée, l’annulation n’est plus possible.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation, uniquement si le bois n’a pas été utilisé, ouvert, ou détérioré, et est encore dans son emballage d’origine (palette, sac…).

⚠️ Les produits périssables, personnalisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés (ex. bois livré en vrac ou humidifié).

Modalités de retour

• Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Le produit doit être renvoyé à :
  Vare Bois de Chauffage – 17 rue Neuve, 62173 Ransart

Veuillez nous contacter avant tout retour afin de valider la procédure.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons sous 7 à 14 jours par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit non conforme ou endommagé

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec une photo du produit concerné. Nous proposerons alors un échange ou un remboursement.